Conseil & Accompagnement opérationnel

Vous êtes dans votre établissement
tous les jours.
Pourtant certains problèmes
restent invisibles.

J'interviens directement sur le terrain pour apporter un regard extérieur sur le fonctionnement de votre établissement, identifier les axes d'amélioration prioritaires et vous aider à passer à l'action.

Le fil conducteur
Prendre du recul pour mieux agir.
Vous reconnaissez-vous ?

Vous vous reconnaissez dans l'une
de ces situations ?

Difficultés à recruter ou fidéliser les équipes
Organisation devenue inefficace
Augmentation des pertes
Gestion des stocks difficile
Préparation à un contrôle sanitaire
Manque de visibilité sur les performances
Difficultés à déléguer
Résultats irréguliers
Équipe peu autonome
Difficultés à faire appliquer les standards
Sentiment de subir l'activité au lieu de la piloter
Besoin d'un regard extérieur avant une décision importante
Pourquoi un regard extérieur

Un dirigeant connaît son établissement
mieux que personne.

Mais lorsqu'on est impliqué quotidiennement dans l'exploitation, certaines situations deviennent parfois difficiles à percevoir avec objectivité.

Les habitudes s'installent. Les priorités changent. Les contraintes du quotidien prennent le dessus.

Un regard extérieur permet d'apporter une lecture différente de la situation, d'identifier certains angles morts et de mettre en évidence des opportunités d'amélioration qui passent parfois inaperçues.

L'objectif n'est pas de remettre en cause le travail réalisé.
L'objectif est d'apporter du recul pour mieux agir.

Les données permettent de constater une situation.

Le terrain permet souvent d'en comprendre les causes.
Ma méthode

Une approche fondée sur
l'observation, l'analyse et l'action

Chaque établissement est différent. C'est pourquoi chaque intervention est adaptée à la situation rencontrée. En revanche, toutes reposent sur les mêmes principes : comprendre avant d'agir, s'appuyer sur les faits, privilégier des actions concrètes.

01
Observer
Comprendre le fonctionnement réel de l'établissement — organisation, interactions, habitudes, contraintes opérationnelles.
02
Analyser
Compléter les constats terrain par l'analyse des indicateurs, procédures, documents et résultats disponibles.
03
Comprendre
Distinguer les conséquences des causes. Un problème visible est souvent le résultat de plusieurs mécanismes qui interagissent.
04
Prioriser
Concentrer les efforts sur les leviers les plus pertinents. Toutes les actions n'ont pas la même importance.
05
Accompagner
Transformer les constats en résultats durables, lorsque cela est nécessaire au-delà du diagnostic ou de l'audit.
Prestations

Une intervention adaptée
à votre situation

Chaque établissement rencontre des problématiques différentes. Selon votre besoin, l'intervention peut prendre la forme d'un diagnostic, d'un audit ciblé ou d'un accompagnement opérationnel.

Consulting
Diagnostic opérationnel
Prendre du recul sur son établissement

Le diagnostic opérationnel permet d'obtenir une vision globale et objective du fonctionnement de l'établissement. L'objectif n'est pas de contrôler. L'objectif est de comprendre.

  • Organisation et gestion des flux
  • Management et coordination des équipes
  • Production et respect des standards
  • Gestion des stocks et approvisionnement
  • Identification des sources de pertes
  • Expérience client et qualité de service
  • Pilotage de l'activité et indicateurs
Consulting
Accompagnement opérationnel
Transformer les constats en résultats

Identifier un problème est une première étape. Le résoudre durablement en est une autre. L'accompagnement est destiné aux dirigeants qui souhaitent être aidés dans la mise en œuvre des actions identifiées.

  • Suivi terrain régulier
  • Accompagnement du dirigeant
  • Accompagnement des managers
  • Aide à la mise en œuvre
  • Contrôle des résultats
Audit
Audit opérationnel
Comprendre les causes d'une difficulté persistante

Les symptômes sont souvent visibles. Les causes sont parfois plus difficiles à identifier. L'audit opérationnel permet d'analyser une problématique précise afin d'en comprendre les mécanismes.

  • Organisation et productivité
  • Gestion des stocks et pertes matières
  • Management et qualité d'exécution
  • Expérience client et performance opérationnelle
Audit
Audit préparatoire DDPP
Prendre du recul sur son niveau de conformité

Avec le temps, il devient parfois difficile d'avoir une vision objective du niveau réel de conformité de son établissement. L'audit préparatoire DDPP permet d'apporter ce regard extérieur et d'identifier les points nécessitant une attention particulière.

  • Locaux et infrastructures
  • Hygiène du personnel
  • Nettoyage et désinfection
  • Gestion des températures
  • Stockage des denrées et traçabilité
  • Documentation HACCP
Pourquoi me faire confiance

Une expérience construite
sur le terrain

Avant de créer Performance Terrain, j'ai passé plus de 11 ans dans l'exploitation et le management opérationnel au sein d'une enseigne nationale de restauration rapide.

Formation de managers et directeurs
Certification de managers et franchisés
Audits opérationnels et audits de suivi
Accompagnement de plans d'amélioration
Expérience acquise au sein d'un réseau de 53 restaurants
Expérience complémentaire en distribution spécialisée — management, organisation, performance commerciale
Manager opérationnel
Enseigne nationale de restauration rapide — 8,5 ans
Gestion complète d'un établissement : équipes, stocks, production, qualité. Pilotage des indicateurs opérationnels au quotidien.
Directeur Adjoint
Enseigne nationale de restauration rapide — 2 ans
Direction opérationnelle d'un établissement à fort volume. Supervision de l'ensemble des process, de l'équipe et de la performance terrain.
Responsable formation et performance opérationnelle
Enseigne nationale de restauration rapide — Réseau de 53 restaurants
Formation des managers et directeurs, audits opérationnels terrain, identification des écarts aux standards, accompagnement des plans d'amélioration et des ouvertures.
Responsable de site
Distribution spécialisée
Management d'équipe, organisation opérationnelle et performance commerciale. Expérience complémentaire en environnement de distribution.
Fondateur
Performance Terrain — Aujourd'hui
Conseil et accompagnement opérationnel des établissements de restauration rapide indépendants. Centre-Val de Loire et régions limitrophes.
Zone d'intervention

Basé à Tours, j'interviens dans un rayon d'environ 2 heures

Centre-Val de Loire et régions limitrophes. Intervention hors zone possible sur étude.

Tours (37) — Base Orléans (45) Angers (49) Le Mans (72) Poitiers (86) Blois (41) Châteauroux (36) Chartres (28) Bourges (18) Saumur (49) Vendôme (41) Laval (53)

Intervention possible hors zone sur demande — nous contacter pour étude.

Contact

Parlons de votre établissement

Premier échange sans engagement

Chaque établissement est différent. Le premier échange permet de comprendre votre situation, de répondre à vos questions et de déterminer si une intervention est pertinente.

Sans engagement.

Votre demande